Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2025

1. Εισαγωγή

Η VIOMEDIC O.E. (“εμείς”, “μας”, “η εταιρεία”) σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ViomedicGo.

Στοιχεία Επικοινωνίας:

  • Εταιρεία: VIOMEDIC O.E.
  • Διεύθυνση: Φιλικής Εταιρείας 9, Καβάλα
  • Τηλέφωνο: 2510 833 136
  • Email: info@viomedic.gr

2. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική ισχύει για:

  • Την εφαρμογή ViomedicGo για Android
  • Τις υπηρεσίες και τη λειτουργικότητα της εφαρμογής
  • Τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων μέσω της εφαρμογής

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

3.1 Στοιχεία Πελατών (Παραλαβή Εξοπλισμού)

Όταν καταγράφετε παράδοση ιατρικού εξοπλισμού, συλλέγουμε:

Προσωπικά Στοιχεία:

  • Όνομα και επώνυμο
  • Όνομα πατρός
  • ΑΜΚΑ (Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης)
  • ΑΦΜ (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου)
  • Αριθμός αστυνομικής ταυτότητας
  • Προσωπικός αριθμός (ΠΑ)

Στοιχεία Επικοινωνίας:

  • Κινητό τηλέφωνο
  • Σταθερό τηλέφωνο
  • Δεύτερο τηλέφωνο
  • Διεύθυνση email

Στοιχεία Διεύθυνσης:

  • Διεύθυνση κατοικίας
  • Αριθμός διεύθυνσης
  • Ταχυδρομικός κώδικας
  • Νομός και πόλη
  • Χώρα

Ασφαλιστικά και Εργασιακά Στοιχεία:

  • Ασφαλιστικός φορέας
  • ΔΟΥ (Δημόσια Οικονομική Υπηρεσία)
  • Στοιχεία πωλητή/εκπροσώπου

3.2 Τεχνικά Δεδομένα Παράδοσης

  • Σειριακοί αριθμοί (SN) συσκευών
  • Φωτογραφίες ιατρικού εξοπλισμού
  • Κωδικοί Zoom
  • Αναλώσιμα και κωδικοί παρτίδας (Lot Codes)
  • Ψηφιακή υπογραφή παραλαβής
  • Συμφωνητικό χορήγησης σε μορφή PDF
  • Παρατηρήσεις και σημειώσεις

3.3 Στοιχεία Χρήστη Εφαρμογής (Οδηγός)

  • Αναγνωριστικό οδηγού/εταιρείας
  • Κωδικός πρόσβασης οδηγού (κρυπτογραφημένος)
  • Στοιχεία σύνδεσης με διακομιστή

3.4 Τεχνικά Δεδομένα Εφαρμογής

  • Στοιχεία σύνδεσης διακομιστή (IP, port, credentials)
  • Session cookies για ταυτοποίηση API
  • Ημερομηνίες δημιουργίας και υποβολής καταγραφών
  • Κατάσταση συγχρονισμού δεδομένων (draft/submitted/synced)

4. Πώς Συλλέγουμε τα Δεδομένα

4.1 Άμεση Εισαγωγή από Χρήστη

  • Φόρμες καταγραφής πελάτη
  • Χειροκίνητη εισαγωγή σειριακών αριθμών
  • Εισαγωγή παρατηρήσεων και σημειώσεων

4.2 Αυτόματη Συλλογή

  • Σάρωση barcode με κάμερα
  • Λήψη φωτογραφιών
  • Καταγραφή ψηφιακής υπογραφής
  • Αυτόματη δημιουργία PDF συμφωνητικού

4.3 API και Βάσεις Δεδομένων

  • Ανάκτηση στοιχείων από εξωτερικές βάσεις (ΔΟΥ, νομοί, πόλεις)
  • Συγχρονισμός με διακομιστές εταιρείας
  • Ενημέρωση καταλόγων αναλωσίμων

5. Σκοπός Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

5.1 Εκτέλεση Συμβάσεων

  • Καταγραφή παράδοσης ιατρικού εξοπλισμού
  • Δημιουργία συμφωνητικών χορήγησης
  • Τεκμηρίωση παραλαβής εξοπλισμού
  • Διαχείριση αναλωσίμων και παρτίδων

5.2 Νομικές Υποχρεώσεις

  • Τήρηση αρχείων παραδόσεων εξοπλισμού
  • Φορολογικές υποχρεώσεις (ΑΦΜ, στοιχεία πελατών)
  • Συμμόρφωση με κανονισμούς προστασίας δεδομένων

5.3 Νόμιμα Συμφέροντα

  • Εξασφάλιση ορθής παράδοσης εξοπλισμού
  • Τεκμηρίωση παραλαβής με υπογραφές
  • Ασφαλής αποθήκευση και μετάδοση δεδομένων

5.4 Συγκατάθεση

  • Αποδοχή όρων χρήσης εφαρμογής
  • Συγκατάθεση για επεξεργασία δεδομένων στο συμφωνητικό παράδοσης

6. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε:

  • Άρθρο 6(1)(b) GDPR: Εκτέλεση σύμβασης χορήγησης εξοπλισμού
  • Άρθρο 6(1)(c) GDPR: Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
  • Άρθρο 6(1)(f) GDPR: Νόμιμα συμφέροντα για την παροχή υπηρεσιών
  • Άρθρο 6(1)(a) GDPR: Συγκατάθεση για προαιρετικές υπηρεσίες

7. Κοινοποίηση Δεδομένων

7.1 Εσωτερική Χρήση

  • Τμήμα πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών
  • Τεχνικό τμήμα και οδηγοί παραδόσεων
  • Διοικητικό τμήμα και λογιστήριο

7.2 Εξωτερικοί Αποδέκτες

  • Διακομιστές εταιρείας (για συγχρονισμός δεδομένων παράδοσης)
  • Αρχές φορολογίας (εφόσον απαιτηθεί νομικά)

7.3 Παροχείς Υπηρεσιών

  • Παροχείς hosting για τους διακομιστές της εταιρείας
  • Τεχνική υποστήριξη εφαρμογής (εφόσον απαιτηθεί)

7.4 Νομικές Απαιτήσεις

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε αρχές όταν:

  • Υπάρχει νομική υποχρέωση
  • Απαιτείται για προστασία δικαιωμάτων
  • Είναι αναγκαίο για δημόσια ασφάλεια

8. Αποθήκευση Δεδομένων

Τοπική αποθήκευση: Τα δεδομένα αποθηκεύονται κυρίως τοπικά στη συσκευή σας σε κρυπτογραφημένη βάση δεδομένων.

Διακομιστής εταιρείας: Τα δεδομένα συγχρονίζονται με τους διακομιστές της VIOMEDIC O.E. που βρίσκονται στην Ελλάδα.

9. Περίοδος Διατήρησης

9.1 Δεδομένα Πελατών

  • Καταγραφές παραδόσεων: Σύμφωνα με τις επιχειρηματικές ανάγκες και νομικές υποχρεώσεις
  • Συμφωνητικά PDF: Για το χρονικό διάστημα που απαιτείται νομικά

9.2 Δεδομένα Εφαρμογής

  • Στοιχεία σύνδεσης: Για όσο χρησιμοποιείται η εφαρμογή
  • Τοπικά δεδομένα: Μέχρι τη διαγραφή από τη συσκευή

10. Ασφάλεια Δεδομένων

10.1 Τεχνικά Μέτρα

  • HTTP επικοινωνία με διακομιστή εταιρείας
  • Τοπική αποθήκευση σε SQLite βάση δεδομένων
  • Ταυτοποίηση χρήστη με κωδικούς πρόσβασης
  • Ασφαλής αποθήκευση διαπιστευτηρίων (SecureStorage)

10.2 Οργανωτικά Μέτρα

  • Πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
  • Εκπαίδευση χρηστών για ασφαλή χρήση
  • Τακτικές ενημερώσεις ασφάλειας εφαρμογής

11. Τα Δικαιώματά Σας (GDPR)

Έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

11.1 Δικαίωμα Πληροφόρησης

  • Να ενημερώνεστε για την επεξεργασία των δεδομένων σας

11.2 Δικαίωμα Πρόσβασης

  • Να λαμβάνετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς

11.3 Δικαίωμα Διόρθωσης

  • Να διορθώνετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα

11.4 Δικαίωμα Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”)

  • Να ζητάτε διαγραφή δεδομένων σε συγκεκριμένες περιπτώσεις

11.5 Δικαίωμα Περιορισμού

  • Να περιορίζετε την επεξεργασία σε συγκεκριμένες περιπτώσεις

11.6 Δικαίωμα Φορητότητας

  • Να λαμβάνετε δεδομένα σε δομημένη μορφή

11.7 Δικαίωμα Αντίρρησης

  • Να αντιτίθεστε στην επεξεργασία για συγκεκριμένους σκοπούς

11.8 Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης

  • Να ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε

12. Άσκηση Δικαιωμάτων

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@viomedic.gr
Τηλέφωνο: 2510 833 136
Ταχυδρομικά: VIOMEDIC O.E., Φιλικής Εταιρείας 9, Καβάλα

Χρόνος απόκρισης: Εντός 30 ημερών από την αίτηση

13. Παράπονα και Προσφυγές

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας δεν συμμορφώνεται με τη νομοθεσία, μπορείτε:

  1. Να επικοινωνήσετε μαζί μας για επίλυση του θέματος
  2. Να καταθέσετε παράπονα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
    • Website: www.dpa.gr
    • Email: contact@dpa.gr
    • Τηλέφωνο: 210 6475600

14. Τεχνικά Στοιχεία Εφαρμογής

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί:

  • Τοπική αποθήκευση για offline λειτουργία (SQLite)
  • Session authentication για σύνδεση με διακομιστή
  • Κάμερα για φωτογραφίες και barcode scanning

Δεν χρησιμοποιούμε:

  • Cookies ή tracking τεχνολογίες
  • Analytics ή στατιστικά χρήσης
  • Διαφημιστικά δίκτυα
  • Υπηρεσίες τρίτων για παρακολούθηση

15. Ειδικές Διατάξεις για Ανηλίκους

Η εφαρμογή δεν προορίζεται για ανηλίκους κάτω των 16 ετών. Αν λάβουμε γνώση ότι συλλέξαμε δεδομένα ανηλίκου, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

16. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την πολιτική απορρήτου. Σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται:

  • Στην εφαρμογή με notification
  • Στον ιστότοπό μας
  • Με email στους εγγεγραμμένους χρήστες

17. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου:

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO):
Email: dpo@viomedic.gr

Γενικές ερωτήσεις:
Email: info@viomedic.gr
Τηλέφωνο: 2510 833 136

Διεύθυνση:
VIOMEDIC O.E.
Φιλικής Εταιρείας 9
Καβάλα, Ελλάδα

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: Ιούλιος 2025
Έκδοση: 1.0