Τελευταία ενημέρωση: 01/10/2026

1. Ποιοι είμαστε

Η εφαρμογή ViomedicGo αναπτύσσεται από την εταιρεία DOTPOINT Ι.Κ.Ε. , με έδρα Τενέδου 32, 65404, Καβάλα, ΑΦΜ 801227697, Δ.Ο.Υ. Καβάλας, η οποία διαθέτει την Εφαρμογή στο Google Play.

Η παρούσα έκδοση της Εφαρμογής είναι διαμορφωμένη ειδικά για χρήση από την εταιρεία  VIOMEDIC Ο.Ε. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ή ΠΑΡΑΪΑΤΡΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ, με έδρα ΦΙΛΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ 9 ΚΑΒΑΛΑ Τ.Κ 65403, ΑΦΜ 800827644, Δ.Ο.Υ. ΚΑΒΑΛΑΣ, η οποία χρησιμοποιεί την Εφαρμογή για τη διαχείριση των δικών της παραδόσεων ιατρικού εξοπλισμού μέσω των δικών της οδηγών.

Οι δύο ρόλοι κατανέμονται ως εξής, κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR):

• VIOMEDIC Ο.Ε. είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών/ασθενών και των οδηγών της — αποφασίζει ποια δεδομένα συλλέγονται και για ποιον σκοπό, στο πλαίσιο της δικής της επιχειρηματικής δραστηριότητας.
• Η DOTPOINT Ι.Κ.Ε. ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία — παρέχει την τεχνολογική πλατφόρμα (εφαρμογή, ERP, ιστοσελίδα backoffice) μέσω της οποίας πραγματοποιείται η επεξεργασία, χωρίς να καθορίζει η ίδια τους σκοπούς ή τα μέσα επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών/ασθενών του Πελάτη.

Για θέματα που αφορούν συγκεκριμένα τα δεδομένα σας ως πελάτη/ασθενή ή οδηγό, επικοινωνήστε πρώτα με VIOMEDIC Ο.Ε. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ή ΠΑΡΑΪΑΤΡΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ στο: info@viomedic.gr, τηλέφωνο +30 210 9767000.

Για τεχνικά θέματα σχετικά με την ίδια την Εφαρμογή ως λογισμικό, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την DOTPOINT Ι.Κ.Ε. στο: sales@dotpoint.gr.

2. Σε ποιους απευθύνεται η Εφαρμογή

Η Εφαρμογή MediflowGo χρησιμοποιείται αποκλειστικά από οδηγούς/υπαλλήλους της Επιχείρησης (“Χρήστες”) για την εκτέλεση παραδόσεων, αντικαταστάσεων και οριστικών παραλαβών ιατρικού εξοπλισμού (π.χ. αναπνευστικές συσκευές, CPAP) σε πελάτες/ασθενείς της Επιχείρησης. Η Εφαρμογή δεν διατίθεται στο ευρύ κοινό προς εγκατάσταση από πελάτες ή ασθενείς — αυτοί δεν χρησιμοποιούν οι ίδιοι την Εφαρμογή, αλλά τα στοιχεία τους καταχωρούνται από τον οδηγό κατά την εκτέλεση της παράδοσης.

Η παρούσα πολιτική καλύπτει επομένως δύο κατηγορίες δεδομένων:

• (α) Δεδομένα του ίδιου του Χρήστη (οδηγού) της Εφαρμογής.
• (β) Δεδομένα πελατών/ασθενών, τα οποία ο Χρήστης καταχωρεί κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα λογαριασμού Χρήστη (οδηγού)

• Στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, στοιχεία σύνδεσης με τον διακομιστή της Επιχείρησης)
• Όνομα οδηγού και αριθμός/κωδικός εταιρείας

3.2 Δεδομένα τοποθεσίας (GPS)

Η Εφαρμογή συλλέγει την ακριβή γεωγραφική τοποθεσία της συσκευής του οδηγού σε πραγματικό χρόνο, όσο η Εφαρμογή είναι ενεργή (συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας παρακολούθησης στο παρασκήνιο κατά τις ώρες εργασίας), με σκοπό:

• Την παρακολούθηση της διαδρομής παράδοσης
• Τον συντονισμό και προγραμματισμό δρομολογίων από το τμήμα διανομών

Η τοποθεσία αποστέλλεται στους διακομιστές που υποστηρίζουν την Εφαρμογή (βλ. Ενότητα 5) και δεν κοινοποιείται σε άλλους χρήστες της Εφαρμογής ή σε τρίτους εκτός των περιπτώσεων που αναφέρονται στην Ενότητα 5.

3.3 Δεδομένα πελατών/ασθενών

Κατά την εκτέλεση κάθε παράδοσης, αντικατάστασης ή οριστικής παραλαβής, ο οδηγός καταχωρεί στην Εφαρμογή τα ακόλουθα στοιχεία του πελάτη/ασθενή:

• Ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο
• ΑΜΚΑ
• ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ., αριθμό δελτίου ταυτότητας, προσωπικό αριθμό (όπου απαιτείται)
• Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, κινητό, email)
• Διεύθυνση κατοικίας (οδός, αριθμός, Τ.Κ., πόλη, νομός)
• Ασφαλιστικό φορέα
• Τύπο και ρυθμίσεις του παρεχόμενου ιατρικού εξοπλισμού
• Ψηφιακή υπογραφή, η οποία συλλέγεται κατά την υπογραφή σχετικών εγγράφων/συμβάσεων
• Φωτογραφίες της συσκευής που παραδίδεται/παραλαμβάνεται

3.4 Έγγραφα και φορολογικά παραστατικά

Από τα ανωτέρω στοιχεία παράγονται και αποθηκεύονται:

• Ιδιωτικά συμφωνητικά μίσθωσης/παροχής υπηρεσιών εξοπλισμού και έντυπα συγκατάθεσης, σε μορφή PDF, με την ψηφιακή υπογραφή του πελάτη/ασθενή ή του οικείου προσώπου του
• Παραστατικά διακίνησης/παράδοσης (Δελτία Αποστολής), τα οποία διαβιβάζονται στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) μέσω του συστήματος myDATA, όπως προβλέπεται από την ελληνική φορολογική νομοθεσία

4. Σκοποί και νομική βάση επεξεργασίας

Σκοπός	Νομική βάση (άρθρο 6 GDPR)
Εκτέλεση παράδοσης/αντικατάστασης/παραλαβής εξοπλισμού	Εκτέλεση σύμβασης (6§1β)
Έκδοση φορολογικών παραστατικών προς ΑΑΔΕ	Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (6§1γ)
Παρακολούθηση τοποθεσίας οδηγού για σκοπούς δρομολόγησης	Έννομο συμφέρον της Επιχείρησης (6§1στ) / εκτέλεση σύμβασης εργασίας
Λήψη συγκατάθεσης πελάτη για την παροχή/μίσθωση ιατρικού εξοπλισμού	Συγκατάθεση (6§1α) και/ή εκτέλεση σύμβασης
Ασφάλεια λογαριασμού Χρήστη (οδηγού)	Έννομο συμφέρον της Επιχείρησης

5. Με ποιους κοινοποιούμε δεδομένα

Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Δεδομένα κοινοποιούνται μόνο:

• Στη DOTPOINT Ι.Κ.Ε., ως πάροχο της τεχνολογικής υποδομής (εφαρμογή, διακομιστές, σύστημα backoffice) μέσω της οποίας λειτουργεί η Επιχείρηση, ενεργώντας αποκλειστικά ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό της Επιχείρησης και σύμφωνα με τις οδηγίες της.
• Στο σύστημα ERP της Επιχείρησης, για την αναζήτηση/ενημέρωση στοιχείων πελατών.
• Στην ΑΑΔΕ (myDATA), όπου απαιτείται βάσει νόμου για την έκδοση παραστατικών διακίνησης/παράδοσης.
• Σε τυχόν επιπλέον τρίτους παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της Επιχείρησης (π.χ. φιλοξενία διακομιστών), δεσμευμένους με αντίστοιχες συμβάσεις εμπιστευτικότητας, όπου εφαρμόζεται.

Η Εφαρμογή δεν περιλαμβάνει διαφημιστικά δίκτυα (ads SDKs) ή εργαλεία ανάλυσης συμπεριφοράς τρίτων (third-party analytics).

6. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα

Τα δεδομένα αποθηκεύονται:

• Τοπικά στη συσκευή του οδηγού, σε τοπική βάση δεδομένων, έως ότου συγχρονιστούν με τους διακομιστές που υποστηρίζουν την Εφαρμογή.
• Σε διακομιστές που λειτουργούν για λογαριασμό της Επιχείρησης (φιλοξενούμενους από τη DOTPOINT Ι.Κ.Ε. ως πάροχο της τεχνολογικής υποδομής), για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκτέλεση της παράδοσης και τη συμμόρφωση με φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις (κατ’ ελάχιστον για την προβλεπόμενη από τον νόμο περίοδο τήρησης φορολογικών παραστατικών).

7. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα πελατών/ασθενών και τα σχετικά παραστατικά τηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για:

• Την εκτέλεση και παρακολούθηση της σύμβασης παροχής/μίσθωσης εξοπλισμού,
• Τη συμμόρφωση με τις προβλεπόμενες από την ελληνική φορολογική νομοθεσία προθεσμίες τήρησης παραστατικών (κατ’ ελάχιστον [X] έτη),

μετά την παρέλευση των οποίων διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν άλλη νομική υποχρέωση επιβάλλει μεγαλύτερο χρόνο τήρησης.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, όπως:

• Ασφαλή αποθήκευση διαπιστευτηρίων στη συσκευή (κρυπτογραφημένος τοπικός χώρος αποθήκευσης του λειτουργικού συστήματος)
• Έλεγχο πρόσβασης μέσω προσωποποιημένου λογαριασμού οδηγού
• Περιορισμό πρόσβασης στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό

Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν είναι απολύτως ασφαλής — καταβάλλουμε ωστόσο εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή βελτίωση της ασφάλειας των συστημάτων μας.

9. Δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων

Κάθε πελάτης/ασθενής (ή νόμιμα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο) έχει δικαίωμα, σύμφωνα με τον GDPR:

• Πρόσβασης στα δεδομένα που τον αφορούν
• Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”), όπου δεν υπάρχει αντίθετη νόμιμη υποχρέωση τήρησης
• Περιορισμού της επεξεργασίας
• Φορητότητας των δεδομένων
• Εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον
• Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο info@viomedic.gr (ως Υπεύθυνο Επεξεργασίας).

Οι ίδιοι οι Χρήστες (οδηγοί) της Εφαρμογής, ως εργαζόμενοι της Επιχείρησης, ενημερώνονται ξεχωριστά για την επεξεργασία των δικών τους δεδομένων (συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας GPS) στο πλαίσιο της εργασιακής τους σχέσης.

10. Ανήλικοι

Η Εφαρμογή δεν απευθύνεται σε ανήλικους χρήστες και δεν προορίζεται για χρήση από ανηλίκους. Δεδομένα ανηλίκων πελατών/ασθενών ενδέχεται να καταχωρούνται μόνο στο πλαίσιο νόμιμης εκπροσώπησής τους από γονέα/κηδεμόνα (“οικείο πρόσωπο”), σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπει η Επιχείρηση.

11. Άδειες που ζητά η Εφαρμογή

Η Εφαρμογή, για να λειτουργήσει, ενδέχεται να ζητήσει τις εξής άδειες από τη συσκευή σας:

• Τοποθεσία (ακριβής, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας στο παρασκήνιο) — για τον σκοπό της Ενότητας 3.2
• Κάμερα — για τη σάρωση barcode/serial numbers και τη λήψη φωτογραφιών εξοπλισμού
• Ειδοποιήσεις — για την ενημέρωση του οδηγού για νέες αναθέσεις παραδόσεων

12. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να αναθεωρείται περιοδικά. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή του παρόντος εγγράφου. Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται στους Χρήστες μέσω της Εφαρμογής ή/και της ιστοσελίδας μας.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας ως πελάτη/ασθενή ή οδηγού, επικοινωνήστε πρώτα με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας:

VIOMEDIC Ο.Ε. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ή ΠΑΡΑΪΑΤΡΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ
Διεύθυνση: ΦΙΛΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ 9 ΚΑΒΑΛΑ Τ.Κ 65403
Email: info@viomedic.gr
Τηλέφωνο: +30 210 9767000

Για τεχνικά θέματα σχετικά με την Εφαρμογή ως λογισμικό:

DOTPOINT Ι.Κ.Ε.
Διεύθυνση: Τενέδου 32, 65404, Καβάλα
Email: googleplay@dotpoint.gr